Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site de la parapharmacie sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos informations et nous nous engageons à traiter vos données personnelles dans le respect de la réglementation applicable au Maroc, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. 

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

• Raison sociale: Parapharmacie Sanae
• Forme juridique: Personne Physique
• Adresse Sociale: Av omar mokhtar, rue 4 N5, Tétouan 93020
• Téléphone: contact@parasanae.com
• E-mail: +212 7 001 853 01

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom et prénom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• adresse de livraison et de facturation
• informations relatives aux commandes
• historique d’achat
• messages envoyés via le formulaire de contact
• données techniques de navigation, comme l’adresse IP, le type de navigateur ou les cookies

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies, conformément au principe de proportionnalité rappelé par la CNDP. 

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• traiter et livrer vos commandes
• assurer le suivi client et le service après-vente
• répondre à vos demandes de contact ou d’information
• gérer les paiements et la facturation
• envoyer des communications commerciales, si vous y avez consenti ou lorsque la réglementation applicable le permet
• améliorer l’expérience utilisateur sur le site
• assurer la sécurité du site et prévenir les usages frauduleux

5. Base et cadre légal

Les traitements de données personnelles effectués via le site s’inscrivent dans le cadre de la loi marocaine n° 09-08. Selon la CNDP, les responsables de traitement doivent notifier leurs traitements à la Commission, sauf exceptions ou cas soumis à autorisation préalable. 

Tu peux ajouter sur le site, si elle existe, la mention du numéro de récépissé ou d’autorisation CNDP de ton activité. La CNDP propose d’ailleurs des mentions types pour les formulaires et les sites web. 

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de notre structure, dans la limite de leurs attributions.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires intervenant pour :

• l’hébergement du site
• la gestion des paiements
• la livraison des commandes
• la maintenance technique
• l’emailing ou la relation client

Nous veillons à ce que ces intervenants présentent des garanties suffisantes en matière de confidentialité et de sécurité.

7. Transfert des données

Dans le cadre de l’exploitation du site, certaines données personnelles peuvent être traitées ou hébergées par des prestataires techniques situés au Maroc ou à l’étranger, notamment pour la messagerie électronique, l’analyse d’audience, la mesure publicitaire et l’envoi de communications marketing. À ce titre, nous pouvons utiliser des services tels que Gmail, Hostinger Email, Meta Pixel, Google Analytics et Mailchimp. Lorsque ces services impliquent un transfert de données personnelles hors du Maroc, ce transfert est réalisé dans le respect de la réglementation marocaine applicable, notamment la loi n° 09-08 et les exigences de la CNDP.

8. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales, comptables ou commerciales applicables.

À titre indicatif :

• données de commande : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au respect des obligations comptables
• données de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande
• données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée pertinente d’utilisation
• cookies : selon leur nature et leur finalité

9. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour :

• assurer son bon fonctionnement
• mémoriser certaines préférences utilisateur
• mesurer l’audience
• améliorer les performances
• proposer, le cas échéant, des contenus ou offres adaptés

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées.

11. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez notamment des droits suivants, sous réserve des conditions prévues par la réglementation :

• droit d’accès à vos données personnelles
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• droit d’opposition, dans certains cas, au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

• contact@parasanae.com
• E-mail: +212 7 001 853 01

Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité avant de traiter votre demande.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez également vous adresser à la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP), autorité marocaine chargée de veiller à la protection des données personnelles. 

13. Données relatives à la santé

Notre activité concerne des produits de parapharmacie. Le site n’a pas vocation à collecter des données de santé sensibles, sauf si cela est strictement nécessaire au traitement d’une demande particulière initiée par le client. Nous invitons les utilisateurs à ne pas transmettre d’informations médicales sensibles via les formulaires de contact, sauf nécessité absolue.

14. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 14 Mars 2026 à 17:00

15. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à :

• ParaSanae
• Adresse Sociale: Av omar mokhtar, rue 4 N5, Tétouan 93020
• Téléphone: contact@parasanae.com
• E-mail: +212 7 001 853 01